Ofte stillede spørgsmål

Flytteflow bruges af den, der planlægger eller udfører synet, for eksempel en administrator eller vicevært. Lejeren behøver ikke en konto: vedkommende kan se rapporten og skrive under på inspektørens enhed og får rapporten sendt på e-mail.

Du kan oprette en konto med navn, e-mail og adgangskode i appen eller vælge ‘Fortsæt som gæst’. En gæstekonto er knyttet til den enhed, du bruger. Bruger du Boligflow, kan du vælge ‘Log ind med Boligflow’, når knappen vises. Skal du arbejde sammen med kolleger, kan en ejer eller administrator invitere dig til jeres organisation.

Ja. Åbn kontoindstillingerne, vælg ‘Opgrader til konto’, og opret en adgangskode. Dit arbejde flyttes til kontoen. Derefter kan du logge ind på andre enheder og blive inviteret til en organisation.

En ejer eller administrator kan invitere kolleger fra organisationens indstillinger og vælge deres rolle. Den inviterede skal have en Flytteflow-konto med den e-mailadresse, invitationen sendes til.

Ejeren styrer organisationen, adgang og integrationsnøgler. Administratoren kan hjælpe med brugere og adgang. En vicevært har mere begrænset adgang og ser som udgangspunkt de ejendomme og syn, vedkommende er tildelt.

Ja. Du kan oprette ejendomme, lejemål og syn i Flytteflow. Bruger din organisation Boligflow, kan ejendomme, lejemål og planlagte syn også overføres derfra, når integrationen er sat op.

Kontrollér e-mail, adgangskode og internetforbindelse. Bruger du normalt Boligflow-login, skal du vælge den mulighed på loginskærmen, hvis den vises. Har du stadig problemer, så skriv til support@boligflow.dk.

Et syn under udførelse ligger lokalt på den enhed, hvor du arbejder. Fortsæt derfor gennemgangen på samme enhed, indtil synet er afsluttet.

Kontrollér lejemål, tidspunkt og lejeroplysninger i det planlagte syn. Åbn synet på den enhed, du vil bruge, mens du har forbindelse, og sørg for internet, når du starter gennemgangen. Kontrollér også, at rum, målere og nøgler passer til lejemålet.

Vælg ‘Nyt syn’ under Syn i appen, og udfyld oplysningerne om lejemålet og synet. Du kan gemme det som planlagt eller gemme og starte det med det samme. Hvis din organisation bruger Boligflow-integrationen, kan et planlagt syn også komme derfra.

Flytteflow tilføjes som et tilkøb i Boligflow. Følg opsætningen i tilkøbet for at forbinde Boligflow med Flytteflow. Når forbindelsen er på plads, kan ejendomme, lejemål, lejeroplysninger og planlagte syn overføres til Flytteflow.

Organisationen kan lave skabeloner med de rum og enheder, I typisk gennemgår, for eksempel køkken med vægge, gulv og inventar. Når et lejemål oprettes, kan skabelonen udfylde rummene, så I ikke skal bygge dem op fra bunden hver gang. I kan tilpasse rum og enheder på det enkelte lejemål; opsætningen bruges igen ved senere syn.

Ja, du kan tilføje op til 10 lejere på samme syn. Under gennemgangen registrerer du fremmøde og eventuelle repræsentanter for hver lejer. Afslutningen viser underskrifter og kvitteringer for hver enkelt.

Åbn synet, og vælg ‘Udfør syn’. Appen guider dig trin for trin gennem hele forløbet: gennemgang af lejemålet, dokumentation, underskrifter og afsendelse. Du kan gå tilbage og rette undervejs. Gennemse rapporten, før den underskrives og sendes.

Ja. Gå til ‘Rum’ under synet, tryk ‘+ Tilføj rum’, og vælg en rumskabelon eller ‘Andet’ for et eget rum. Åbn rummet, og tryk ‘+ Tilføj enhed’ for at tilføje en enhed. Ændringer i lejemålets opbygning kan gemmes på lejemålet til fremtidige syn.

Ja. Ændringerne laves lokalt på den enhed, hvor du udfører synet, og bliver liggende, indtil du ændrer eller fjerner dem. Åbn det igangværende syn på samme enhed, når du vil fortsætte.

Appen viser oplysninger om synets forløb og relevante frister og kan gøre opmærksom på manglende oplysninger. Brug visningen som hjælp i arbejdet, og kontrollér selv, hvilke frister der gælder for den konkrete sag.

Nej. Gennemse og ret oplysningerne, inden du afslutter. Et afsluttet syn kan ikke redigeres i appen. Kontakt den ansvarlige for synet, hvis der efterfølgende opdages en fejl.

Du skal have internet, når du henter og starter synet, og når du sender rapporten og afslutter. Et syn, der allerede er startet, kan gennemføres uden forbindelse med registreringer, billeder og underskrifter. Funktioner som at forbedre en note med appens teksthjælp og hente nye syn kræver internet undervejs.

Fortsæt synet på samme enhed, selvom forbindelsen forsvinder. Dine ændringer bliver på enheden. Du skal have internet igen, når rapporten skal sendes, og synet skal afsluttes.

Synet skal både være hentet ned og startet på den enhed, du skal bruge, mens du har Wi-Fi eller anden internetforbindelse. Gør begge dele, inden du tager af sted; derefter kan du fortsætte gennemgangen uden forbindelse.

En observation beskriver et forhold, som skal vurderes eller følges op på. Et dokumentationsbillede viser standen, også når der ikke er en mangel. Begge dele kan knyttes til den relevante enhed i rummet.

Ja. Åbn et notefelt, og tryk på mikrofonen for at starte eller stoppe diktering på enheder, der understøtter det. Har du skrevet en note, kan du trykke på ‘Forbedr tekst’ og gennemse forslaget, før du bruger det. Tekstforbedring kræver en almindelig konto og internet.

Åbn det relevante rum, den relevante enhed, observation, måler eller nøgle under synet. Tryk på kameraet for at tage et billede eller på billedikonet for at vælge et fra enhedens bibliotek. Så bliver billedet knyttet til det punkt, du dokumenterer.

Ja. Under Indstillinger → Generelt kan du slå ‘Gem billeder i kamerarullen’ til eller fra. Når funktionen er slået til, gemmer Flytteflow også en kopi i enhedens billedbibliotek af de billeder, du tager med appens kamera. Appen kan bede om tilladelse til at gemme billeder på enheden.

Der er ikke en fast grænse for antallet af billeder. Den færdige PDF-rapport må dog højst fylde 100 MiB. Hvis rapporten overskrider grænsen, skal du fjerne nogle billeder og prøve at sende igen.

Forhåndsvisningen bruger komprimerede billeder, så rapporten kan åbnes hurtigere. Den rapport, der sendes til modtagerne, bruger billeder i højere kvalitet og kan derfor fylde mere end forhåndsvisningen.

Ja. Under synet kan du registrere måleraflæsninger og billeder af målerne samt de nøgler, der udleveres eller afleveres. Du kan også tilføje relevante måler- og nøgletyper.

På afslutningstrinnet underskriver udlejer først. Derefter skal alle fremmødte lejere eller deres registrerede repræsentanter underskrive på skærmen, før rapporten sendes. Fraværende lejere underskriver ikke på stedet. Efter afsendelse kan modtagerne kvittere for rapporten.

Ja. Udlejers underskrift kan gemmes og bruges ved senere syn. Under Indstillinger → Generelt kan du slå brugen af den gemte underskrift til eller fra. Vil du ændre den, kan du rydde den gemte underskrift og oprette en ny samme sted.

Registrér hver lejers fremmøde i synet. En fraværende lejer underskriver ikke på stedet; en registreret repræsentant kan underskrive på lejerens vegne. Appen guider dig også om de relevante lovkrav. Når der er pligt til syn og rapport, skal rapporten sendes til en fraværende lejer senest 14 dage efter synet.

Du kan danne og gennemse en PDF-rapport på afslutningstrinnet, inden synet afsluttes. Kontrollér indholdet og eventuelle billeder, før du indhenter underskrifter og sender rapporten.

Rapporten sendes til lejernes e-mailadresser og eventuelle registrerede repræsentanter. Den sendes også til udlejers e-mailadresse og de kopimodtagere, der er angivet. Kontrollér e-mailadresserne i synet, før du sender.

Åbn det afsluttede syn og se modtageroversigten. Den viser, om rapporten er sendt, og om den enkelte lejer har kvitteret ved synet eller bekræftet modtagelsen via e-mail. En sendt e-mail er ikke i sig selv en bekræftelse fra lejeren.

Kontrollér internetforbindelsen og modtagernes e-mailadresser, og prøv at sende igen fra afslutningstrinnet. Appen viser, om rapporten er sendt. Virker det stadig ikke, så kontakt support@boligflow.dk.

Ja. Åbn det afsluttede syn for at se rapporten og muligheden for at sende den igen. En rapport, der ikke allerede er gemt på enheden, kan kræve internetforbindelse for at blive åbnet.

Flytteflow ligger i både App Store og Google Play. Den er lavet til mobile enheder og tablets: iPhone og iPad med iOS eller iPadOS samt Android-telefoner og -tablets. Begge links står på download-siden.

Skriv til support@boligflow.dk med en kort beskrivelse af problemet og gerne et skærmbillede. Haster det under et syn, kan du ringe på 70 60 20 03 mandag til torsdag kl. 8–16 og fredag kl. 8–15.

Du kan vælge ‘Slet konto’ i appens kontoindstillinger. Er du den sidste ejer af en organisation, skal du først overdrage ejerskabet eller slette organisationen. Du kan også kontakte support@boligflow.dk, hvis du har brug for hjælp.